今年3·15前夕连续霸占热搜的是奢侈品牌香奈儿。3月2日，去年涨价多次的香奈儿又因突然提价成社交平台热点，用户吐槽涨价来得突然又猛烈。据了解，香奈儿经典款此次普遍大涨，涨幅超10%，最高达16%。classic flap小号更是破七万，涨幅高达16%。
疯狂涨价的香奈儿质量似乎有所下滑。福建消费者近日爆料2万元的香奈儿包背15分钟链条就断裂，冲上热搜。南都记者通过新浪黑猫等平台采访多位用户，他们吐槽香奈儿链条易断且售后繁琐。
今年3·15前夕连续霸占热搜的是奢侈品牌香奈儿。3月2日，去年涨价多次的香奈儿又因突然提价成社交平台热点，用户吐槽涨价来得突然又猛烈。据了解，香奈儿经典款此次普遍大涨，涨幅超10%，最高达16%。classic flap小号更是破七万，涨幅高达16%。
疯狂涨价的香奈儿质量似乎有所下滑。福建消费者近日爆料2万元的香奈儿包背15分钟链条就断裂，冲上热搜。南都记者通过新浪黑猫等平台采访多位用户，他们吐槽香奈儿链条易断且售后繁琐。
用户吐槽质量下滑
今年2月底，福建福州张女士向媒体爆料，在成都旅游时花2万元购买的香奈儿手袋，刚背15分钟链条断裂，门店要求她回成都售后。随后，香奈儿官方回应称可就近门店进行售后评估。
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用户反映包袋链条断裂。
香奈儿的回应一度冲上微博热搜，大批网友围观并关注奢侈品质量问题。南都记者搜索新浪黑猫平台发现，香奈儿有200条投诉，处理完成的仅10条。众多投诉中，有用户发文称遇到与福州女士相似的问题。该用户提到，去年11月下旬在上海线下专柜购买了香奈儿手袋，今年1月中收到调节扣，期间并未使用。春节期间准备拿出使用时却发现链条的皮质断开。
“一次也没用就断掉，售后却只同意换链条，不认为是质量问题。但换链条要等3到6个月。”上述投诉人在新浪黑猫的投诉中表示，未使用即断裂，要求退货、换货。
南都记者随后联系到该用户，她表示，在新浪黑猫投诉后，并未解决问题。另一用户告诉南都记者，一年前在国外买的香奈儿珍珠链条手袋，今年2月初断裂，珍珠洒落一地，后送至专柜，官方称维修时间需6个月到一年。“挺无语的，奢侈品牌质量越来越差，售后也麻烦。”
另一用户此前购买的小金球款包包，一个月内链条断裂，她告诉南都记者，因维修周期过长，最终与销售沟通后成功换货。“我遇到的销售人不错，建议我换货。”
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