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对电费、电表有疑义,找电力公司有用吗?

admin2022-07-22117

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皇冠正网 对电费、电表有疑义,找电力公司有用吗? 第1张

问:对电费、电表有疑义,找电力公司有用吗?

答:根据电力公司相关规定,对电费、电表有疑义,电力公司需提供以下服务:

(1)客户提出需要比对用电情况的,电力公司将及时提供相关数据。对有疑义的客户,无偿提供上门用电诊断和分析服务,并承诺保护客户的隐私。

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(2)所有客户诉求于4个工作日内响应回复(客户有特殊要求延长工作日的除外)。

(3)对表计有疑义的,经第三方检测确属不合格的,由电力公司承担表计检测费,并在收到检测结果报告后5个工作日内纠正差错,通知客户退回相关费用。

上海市电能表强制检定站在各供电公司营业室设立了委托受理点,客户可到当地委托受理点提出申请,与供电公司共同委托上海市电能表强制检定站对电表进行检定。如果对检定结论仍有疑义,还可以向当地区/县质量技术监督局申请仲裁检定。

(4)因电力公司工作差错导致客户电费异常的,公司将在5个工作日内纠正差错,通知客户退补相关费用,并对由此发生的差错表示歉意。

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