欢迎进Allbet欧博官网,欧博官网是欧博集团的官方网站。Allbet欧博官网开放Allbet注册、Allbe代理、Allbet电脑客户端、Allbet手机版下载等业务。

首页财经正文

欧博APP(www.aLLbetgame.us):银行卡 | 被不法分子制作“伪卡”盗刷,谁的责任如何分辨?

admin2022-01-1111

请点击上方关注,点击下方“在看”

案例故事

“伪卡”盗刷客户资金,银行启动内部快速赔偿机制

2019年2月,唐某致电人民银行某中心支行投诉,称其于{yu}2月5日15:36收到A银行客服发『fa』送的刷卡消费短信提示“某商城刷卡消费30400元”,因唐某本人2月5日未使用信用卡进行过任何消费,遂向A银行信用卡中心咨询,却被告知此笔消费确实发生。同时,唐某向某商城客服反映了这笔消费异常情况,某商城客服答复“由银行提供相关流水号和订单号,即可终止非本人消费的交易”。随后,唐某又致电A银行信用卡中心要求及时提供相关单据,但客服答复“会在3个工作日内进行处理,但无法及时提供相关单据”。鉴于情况紧急,唐某{mou}遂向当地人民银行分支机构投诉,并提出三方面诉求:一是自己的银行卡一直随身保管,且密码并无泄露,资金被盗刷的责任应该全部由银行承担;二是银行客服不积极作为,导致错过了终止交易减少损失的有利时机,银行应进一步提升服务质量;三是本人的信用记录如因此而出现逾期,与本人无关。

经核实,A银行信用卡风险管理部门确定唐某信用卡被不法分子制作了“伪卡”,随后在ATM上测定了该卡的额度,并通过线下以CVV2码完成交易支付(不需要密码)。基于调查结果,A银行将唐某信用卡30400元异常交易列为“伪冒”业务,唐某不需履行归还义务,A银行启动内部快速赔偿机制进行赔付。

法律分析

储户信息数据被窃取之后,银行要能够采取足够的措施保障储户资金安全

本案例中,不法分子利用信用卡CVV2码快捷支付和第三方平台电子支付导〖dao〗致金融消费者银行账户资金损失,金融机构有保障存款人的合法权益、协助金融消费者处理有关事宜的法律义务;相关支付机构有遵守据实、准确和及时的原则开展差错处理工作的法律义务。

1.《中华人民共和国商业银行法》第六条规定:“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”

第二十九条规定:“商业银行办理个人 ren[储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有‘you’息、为存款人保密的原则。”

2.《电子支付指引(第一号)》(中国人民银行公告〔2005〕第23号)第三十八条规定:“电子支付业务的差错处理应遵守据实、准确和及时的原则。”

3.《中国人民银行关于进一步加强银行业金融机构信息安全保障工作的指导意见》(银发〔2006〕123号)、《中国人民银行《xing》办公厅关于贯彻落实〈中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、公安部、国【guo】家工商总局关于加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪的通知〉的意见》(银『yin』办发〔2009〕149号)等文件中明确规定:“金融机构应当防止ATM机安装非法设『she』备,防止银行 xing[卡信息和密码被窃取,防止伪卡欺诈等内容。在储蓄存款合同关系中,银行对储户应当承担信息安全保障义务,即银行应当保证其服务场所、系统设备的安全适用,足以保障储户信息、密码等信息数据的安〖an〗全,在储户的信息、密码等信息数据被窃取之后,银行也要能够采取足够的措施保障储户资金安全。”

案例启示

金融消费者应加强对信用卡CVV2码的保密意识

1.金融机构应该保障用卡人的用卡安全。一是发卡行在制卡和银行卡管理过程中,银行机构应确保客户信息的安全性和私密性,要确保持卡人的个人信息被妥善保管而不被盗用。

二是为防止“伪卡”盗刷案件的发生,银行机构应与第三方支付平台建立紧急案件响应机制,并积极配合刑侦部门和监管部门的调查,尽可能帮助金融消费者追回资金。

2.金融机构应加强金融消费者宣传教育。目前网络交易日益频繁,但部分(fen)金融消费者风险意识淡薄,对来历不明的网页和不能确定安全性的软件缺乏警惕性,易导致个人金融信‘xin’息泄露,造成财产损失。各金融机构和监管部门应该加大金融消费者宣传教育工作,帮助金融消费者提升风险防范意识。

3.金‘jin’融消费者应增强金融风险防范意识。一是要加强对信用卡CVV2码的保密意识,CVV2码相当于信用卡“第二密码”,一旦泄露会带来很大的盗刷风险。

二是一旦发现自己银行卡被盗刷,应该立即拨打银行客服热线,进行电话挂失。但需要注意的一点是,电话挂失是有时间限制{zhi}的,一般只有5-7天,如果到期没有进行书面挂失会自动解挂。在确保银行卡里的钱不会再被盗刷后,应该进(jin)行报警处理,在公安机关的指导下去发卡行所在地的派出所立案,取得立案凭证【zheng】,并去距离自己最近的银行营业厅打印交易“yi”记录。这些证据做好留存,用(yong)于证明确实存在银行卡被盗刷的事实。

互动问答

点击阅读原文可浏览上篇精彩内容,答案将于明天在本文的留言处揭晓

阅读更多“网点晨会例会・消保三分钟”栏目“银行卡”有关案例,可点击以下文章:

银行卡 | 信用卡给别人大量境外取现,银行应如何处理?银行卡 | 持卡人因自身信息泄露遭盗刷,谁该承担损失?银行卡 | 信用卡还款开通自动分期要重视消费者体验

银行卡 | 交易退款能否抵扣信用卡还款金【jin】额?银行卡 | 在学校被批量开卡,持卡人想异地销户怎么办?

,

欧博APPwww.aLLbetgame.us是欧博集团的官方网站。欧博官网开放Allbet注册、Allbe代理、Allbet电脑客户端、Allbet手机版下 xia[载等业务。

,

银行卡 | 遗失身份证后被冒名开卡,如何有效识别客户身份?

银行卡 | 离婚前申请的信用卡逾期,银行可以划扣前妻的存款吗?

银行卡 | 信用《yong》卡分期,要向消费者说清手续费率标准和收取方式

银行卡 | 借记卡被制作成伪卡盗刷,银行应该赔偿吗?

银行卡 | 用信用{yong}卡购买某品牌后,说好的5倍积分呢?

银行卡 | 为智障人士办理信用卡,欠了钱谁来还?

银行卡 | 多次不按时还账单,你的信用卡可能面临被注销

银行卡 | 信用卡未激活,“核卡即收”年费有效吗?

银行卡 | 办理信用卡分期,实际手续费利息高于约定该怎么办?

银行卡 | 磁条卡被境外盗刷造成损失,可见卡片升级和用卡安全很重要

银行卡 | 做信用卡分期前,先了解清分期种类及规则

银行卡 | 更改免年费规则前,应该 gai[让客户提前知晓吗?

银行卡 | 未达到优惠活动条件,联名卡返利还能享受吗?

银行卡 | 被电话推销办理了信用卡分期,事后发现不 bu[需要怎么办

银行卡 | 子女患精神疾病,家长可以要求银行不予办理或冻结其子女信用卡吗?

银行卡 | 借记卡交易限额,谁说了算?

银行卡 | 未到账户冻结期限届满日,可以解除账户冻结吗?

银行卡 | 卡给父亲用意外被盗刷,怎么办?

银行卡 | 已故者如何注销银行借记卡,亲属可以代办吗?

银行卡 | 信用卡逾期,外包服务商的催收短信应掌握尺度

银行卡 | 小额免密免签被默认开通,导致资金受损怎么办?

银行卡 | 被盗刷?为银行卡内资金投保是个好办法

微信征稿启事

《中国银行业》由中国银保监会主管、中国银行业协会主办,是目前唯一一本带有全行业性质的公开刊物,是沟通监管部门和机构的纽带,是行业交流的平台,也是社会了解银行业的窗口。目前《中国银行业》杂志微信公众号已开通征稿邮箱,面向广大读者征稿。我们期待您的稿件。

微信投稿邮箱:zgyhy001@163.com

本文首发于微信公众号:中国银行业杂志。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

网友评论

最新评论