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留学生3月退机票,10月还没退款!去哪儿:航空公司还没有退钱

admin2021-01-1452ltn自由娱乐

中国消费者报微信民众号新闻,我的机票钱去哪儿了?半年多了钱还没退回,退款限期一推再推,已经推了十多次了,现在连一个详细的退款时间都没有……

宁波鄞州的周小姐提及这件事就十分懊恼。

今年3月由于疫情,在英国念书的她提前作废了一单在“去哪儿”网上订的回国机票,效果2.7万余元机票费直到现在也没退回,还不知道详细何时能退。10月12日,周女士无奈向《宁波晚报》进行了反映。

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2.7万元机票费

退来退去退不回

家住鄞州的周小姐在英国伦敦念书,今年3月由于英国疫情发作需要回国,她和同砚一起在“去哪儿”网上订了回国机票。

受疫情影响,那时许多航班都作废,直达海内的机票没有。3月16日,周小姐和同砚一起订了3月28日腾飞的途经俄罗斯中转机票,一张票价27755元。可过了几天,航空公司发出通知,该航班在俄罗斯中转时间停留可能从原先2小时延长到24小时。

由于中转停留时间增添,有滞留风险,于是我和同砚就提前作废了订单,按平台划定,这机票也是可以全额退款的。

周小姐说,3月22日作废该机票订单后,她们通过其他渠道订了途径新加坡的机票回到了海内。

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然而,令周小姐想不到的是,今后这作废预定的2.7万余元机票费却迟迟退不回来,半年多来平台总是一次一次推。

周小姐用手机打开“去哪儿网”给记者看现在的退款详情:退款申请已于2020年3月22日15点55分提交乐成,现在平台受理完成并已向航司申请退票。在退款详情里还一条延期退款说明:原定于2020年9月18日完成退票审核,由于退票申请量暴增,航司处置延期,“去哪儿已为您敦促加急处置。”

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半年多来

一拖再拖十几次

“平台最早回复是30个工作日内就可以退款,厥后又增添到90个工作日;再厥后6月份推到7月份,7月份又推到8月份……”周小姐通过平台反映退款问题,在线客服每次都是回复:对不起,俄罗斯航空还没有退钱,以是平台也无法给你退钱。问平台什么时候能退钱,也没有一个准确的时间。

“从3月份至今,退款时间已经推拖了十多次,每次说法都是一样。”周小姐说,自己是通过“去哪儿”平台订购的机票,钱也是通过平台支付的,现在半年多了钱还没有退回来,平台应该对此卖力。

让周小姐感应奇怪的是,和她一起订票的同砚却已在8月份退到了钱。周小姐说,她同砚是外省的,他们找了当地的“去哪儿”代理商反映,在多次谈判之后,同砚最终退到了钱。

网友评论

10条评论
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